INFORMAÇÃO DE ENVIO

Assim que a sua encomenda sair do nosso armazém receberá um email com todas as informações relativas ao seu pedido.

Envios Nacionais – CTT Expresso
Envios Internacionais – Transportadora TNT

CUSTO DOS PORTES DE ENVIO

Portes de envio gratuitos.

CONFIRMAÇÃO DE PEDIDO

Aquando da confirmação de receção do pagamento da sua encomenda, receberá um email de confirmação da mesma.

CONFIRMAÇÃO DE ENVIO

O Seu pedido será enviado dentro de 2 dias úteis * a partir do momento em que é confirmado. Assim que o seu pedido for enviado, receberá uma confirmação de envio por e-mail. Este e-mail incluirá informações sobre a transportadora e estado da sua encomenda.
* Se disponível em stock.

TEMPO DE ENTREGA

Após receção da confirmação de envio via e-mail, o prazo de entrega em Portugal Continental será em média de 2-3 dias úteis.

As encomendas internacionais serão entregues dentro de 5-8 dias úteis a partir do dia em que recebeu a confirmação de envio.

Nota: Durante os feriados nacionais as encomendas podem demorar até 5 dias úteis.

CÂMBIO

A PORTUGAL SOUL não se responsabiliza por quaisquer alterações de moeda ou taxas de câmbio que qualquer banco possa ter, ao trocar o EUR por qualquer outra moeda.

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Para solicitar uma devolução, contacte no prazo máximo de dez dias úteis, a contar da receção da sua encomenda. Os óculos devem ser devolvidos em perfeitas condições, na embalagem original, sem sinais de usufruto, de forma a receber o respetivo reembolso. Caso alguma das condições acima referidas não se verifique, a encomenda será enviada de volta para o endereço de entrega original.

Nota: Aquando da sua chegada aos escritórios da PORTUGAL SOUL, as devoluções levam 7-10 dias úteis a processar. Todos os reembolsos são emitidos através dos meios de pagamento utilizados na respetiva compra e podem demorar até 14 dias úteis para a sua instituição financeira processar.

As devoluções devem ser enviadas para o seguinte endereço:
Cosmicroad, Lda.
Quinta da Coutada
Rua União Estrela Marítimo
Lote 186
2600-283 Vila Franca de Xira
Portugal

CUSTOS DE DEVOLUÇÃO

A PORTUGAL SOUL não se responsabiliza por quaisquer custos de devolução. *

Todos os reembolsos são emitidos através dos mesmos meios de pagamento utilizados na respetiva compra e poderão demorar até 14 dias úteis para a sua instituição financeira processar.

Taxas adicionais, impostos ou quaisquer outros encargos adicionais não serão reembolsados.

*Exceto nos casos de ativação de garantia do produto por defeitos de fabrico.